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网银常见问题
2014年08月01日 

  1、  XP系统浏览器IE6版本下,使用本行网银时,操作界面可能会产生一些错误,建议将浏览器升级到IE8,以便安全、正常使用。可通过百度(www.baidu.com)下载IE8浏览器。

  2、  首次登陆个人网上银行页面时,页面上方会提示安装加密控件,点击右键,选择“为此计算机上的所有用户安装此加载项”,安装该控件。

  3、  登陆个人网上银行,点击“登录”后,画面显示“对象不支持此属性或方法”。请下载安装登陆页面正下方的java虚拟机,。

  4、  预制证书(U盾)用户在第一次转账时,进入汇款确认页面时,页面上方会提示“此网站需要运行以下加载项……”,点击右键,选择“为此计算机上的所有用户安装此加载项”,安装该控件。安装后画面会刷新返回前一页面,用户需重新填写汇款相关信息。

  5、  用户在汇款确认页面点击确认或签名按钮后,如果页面提示“请输入兑付地址”而导致无法转账,请先点击“确认” ,再点击“上一步”,在转账信息录入画面直接点击“下一步”,再次进入汇款确认页面,再次点击确认或签名按钮,输入相关密码后,即可正常完成转账。

  6、  如果安装控件后,在转账时遇到下列情况,提示“未安装或正确安装控件”,请在下载中心栏目中重新安装证书工具或JAVA虚拟机,重启电脑。

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